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Questionari
Lo spazio per chiedere. Il team costruisce il questionario in un editor che è già la schermata di risposta, in sezioni che diventano tappe, partendo da un modello — NPS, CSAT, eNPS, feedback su un evento o su un corso — o da zero, con cinque tipi di domanda. Lo spazio contiene un solo questionario o più di uno. Risponde chi ha accesso allo spazio, che riceve l’invito via e-mail quando il questionario apre, e il link pubblico, se lo attivi, fa rispondere anche chi non ha un account. Il risultato arriva consolidato, con il tasso di risposta e l’NPS già calcolato.
NPS e soddisfazione
Una conferenza che vuole ascoltare il pubblico
Il giorno dopo l’evento, il questionario di soddisfazione si apre da solo, in quattro tappe: contenuti, infrastruttura, esperienza e profilo. I membri ricevono l’invito via e-mail e chi ha comprato il biglietto senza creare un account risponde dal link pubblico. L’NPS esce già calcolato, separato tra membri e visitatori, senza fogli di calcolo.
- Nominativo o anonimo
- Nell’anonimo, chi risponde legge: «la community non può collegare la risposta a te». Non ci sono nome né orario, e il risultato cresce a blocchi, perché nessuno scopra chi ha appena risposto.
- Risponde anche chi non ha un account
- Il link pubblico apre il questionario senza login, per chi è venuto all’evento e non è mai entrato nella community. Un marcatore nel browser evita le risposte ripetute, e il risultato separa membri e visitatori.
- Periodo e programmazione
- Decidi quando il questionario inizia e quando finisce, nel fuso orario della community. Con l’inizio in una data futura, si apre da solo a quell’ora, e l’invito parte insieme.
- Facoltativo, obbligatorio o immediato
- Il facoltativo invita e basta. L’obbligatorio avvisa nell’app all’accesso e, se nominativo, mostra al team chi deve ancora rispondere. L’immediato blocca l’app finché la persona non risponde.
Cosa fa lo spazio
- Modelli di NPS, CSAT, eNPS, evento e corso
- Cinque tipi di domanda, a tappe
- Uno o più questionari per spazio
- Invito via e-mail all’apertura
- Link pubblico, senza login
- Nominativo o anonimo
- Esportazione in CSV
Visibilità
Come ogni spazio, questo è pubblico, solo per i membri o solo per gli abbonati — la scelta è per spazio, e lo spazio è l’autorità su ciò che si raggiunge a partire da lì.
Stiamo invitando le prime community.
Memberfy è in beta privata, quindi l’accesso è su richiesta. Raccontaci cosa vuoi costruire: ogni community approvata parte con 90 giorni gratis, senza carta, e la costruiamo insieme a te e restiamo vicini anche dopo.