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Encuestas
El espacio para preguntar. El equipo monta la encuesta en un editor que ya es la pantalla de respuesta, en secciones que se convierten en etapas, a partir de una plantilla (NPS, CSAT, eNPS, feedback de evento o de curso) o en blanco, con cinco tipos de pregunta. El espacio guarda una sola encuesta o varias. Responde quien tiene acceso al espacio, que recibe la invitación por e-mail cuando se abre, y el enlace público, si lo activas, deja responder a quien no tiene cuenta. El resultado sale consolidado, con la tasa de respuesta y el NPS calculado.
NPS y satisfacción
Una conferencia que quiere escuchar al público
Al día siguiente del evento, la encuesta de satisfacción se abre sola, en cuatro etapas: contenido, infraestructura, experiencia y perfil. Los miembros reciben la invitación por e-mail y quien compró entrada sin crear cuenta responde por el enlace público. El NPS sale calculado, separado entre miembros y visitantes, sin hoja de cálculo.
- Identificada o anónima
- En la anónima, quien responde lee: «la comunidad no puede vincular la respuesta contigo». No hay nombre ni hora, y el resultado crece en bloques, para que nadie descubra quién acaba de responder.
- Quien no tiene cuenta también responde
- El enlace público abre la encuesta sin iniciar sesión, para quien fue al evento y nunca entró en la comunidad. Un marcador en el navegador evita la respuesta repetida, y el resultado separa miembros de visitantes.
- Periodo y programación
- Defines cuándo empieza la encuesta y cuándo termina, en la zona horaria de la comunidad. Con el inicio en una fecha futura, se abre sola a esa hora, y la invitación sale con ella.
- Opcional, obligatoria o inmediata
- La opcional solo invita. La obligatoria avisa en la app al entrar y, en la identificada, muestra al equipo quién falta por responder. La inmediata bloquea la app hasta que la persona responde.
Qué hace el espacio
- Plantillas de NPS, CSAT, eNPS, evento y curso
- Cinco tipos de pregunta, por etapas
- Una encuesta o varias por espacio
- Invitación por e-mail al abrir
- Enlace público, sin iniciar sesión
- Identificada o anónima
- Exportación en CSV
Visibilidad
Como todos los espacios, este es público, solo para miembros o solo para suscriptores: la elección es por espacio, y el espacio es la autoridad sobre lo que se alcanza desde él.
Estamos invitando a las primeras comunidades.
Memberfy está en beta cerrada, así que el acceso es por solicitud. Cuéntanos qué quieres montar: toda comunidad aprobada empieza con 90 días gratis, sin tarjeta, y lo montamos contigo y seguimos cerca después.