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Befragungen
Der Bereich zum Fragen. Das Team baut die Befragung in einem Editor, der schon der Antwortbildschirm ist, in Abschnitten, die zu Schritten werden, aus einer Vorlage – NPS, CSAT, eNPS, Feedback zu Veranstaltung oder Kurs – oder leer, mit fünf Fragetypen. Der Bereich enthält eine einzige Befragung oder mehrere. Antworten kann, wer Zugang zum Bereich hat, und bekommt die Einladung per E-Mail, wenn sie öffnet; der öffentliche Link lässt, wenn du ihn einschaltest, auch Personen ohne Konto antworten. Das Ergebnis kommt zusammengefasst, mit der Antwortquote und dem fertig berechneten NPS.
NPS und Zufriedenheit
Eine Konferenz, die ihr Publikum hören will
Am Tag nach der Veranstaltung öffnet sich die Zufriedenheitsbefragung von selbst, in vier Schritten: Inhalte, Infrastruktur, Erlebnis und Profil. Die Mitglieder bekommen die Einladung per E-Mail, und wer ein Ticket ohne Konto gekauft hat, antwortet über den öffentlichen Link. Der NPS kommt fertig berechnet, getrennt nach Mitgliedern und Besuchern, ohne Tabelle.
- Mit Namen oder anonym
- Bei der anonymen liest, wer antwortet: „Die Community kann deine Antwort nicht mit dir verknüpfen.“ Es gibt weder Namen noch Uhrzeit, und das Ergebnis wächst in Blöcken, damit niemand herausfindet, wer gerade geantwortet hat.
- Auch ohne Konto antworten
- Der öffentliche Link öffnet die Befragung ohne Login, für alle, die bei der Veranstaltung waren und nie in die Community kamen. Eine Markierung im Browser verhindert doppelte Antworten, und das Ergebnis trennt Mitglieder von Besuchern.
- Zeitraum und Planung
- Du legst fest, wann die Befragung beginnt und endet, in der Zeitzone der Community. Liegt der Beginn in der Zukunft, öffnet sie sich zu dieser Zeit von selbst, und die Einladung geht mit.
- Freiwillig, verpflichtend oder sofort
- Die freiwillige lädt nur ein. Die verpflichtende zeigt beim Anmelden einen Hinweis in der App und, mit Namen, dem Team, wer noch fehlt. Die sofortige sperrt die App, bis die Person antwortet.
Was der Bereich kann
- Vorlagen für NPS, CSAT, eNPS, Veranstaltung und Kurs
- Fünf Fragetypen, in Schritten
- Eine oder mehrere Befragungen pro Bereich
- Einladung per E-Mail beim Öffnen
- Öffentlicher Link, ohne Login
- Mit Namen oder anonym
- Export als CSV
Sichtbarkeit
Wie jeder Bereich ist dieser öffentlich, nur für Mitglieder oder nur für Abonnenten — die Wahl gilt pro Bereich, und der Bereich hat das letzte Wort darüber, was von ihm aus erreichbar ist.
Wir laden die ersten Communities ein.
Memberfy ist in einer geschlossenen Beta, der Zugang läuft also über Anfrage. Erzähl uns, was du aufbauen willst: Jede freigegebene Community startet mit 90 Tagen kostenlos, ohne Karte, und wir bauen sie mit dir auf und bleiben danach in der Nähe.