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Inquéritos
O espaço para perguntar. A equipa monta o inquérito num editor que já é o ecrã de resposta, em secções que se tornam etapas, a partir de um modelo — NPS, CSAT, eNPS, feedback de evento ou de curso — ou em branco, com cinco tipos de pergunta. O espaço guarda um só inquérito ou vários. Responde quem tem acesso ao espaço, que recebe o convite por e-mail quando ele abre, e o link público, se o ativar, deixa responder quem não tem conta. O resultado sai consolidado, com a taxa de resposta e o NPS calculado.
NPS e satisfação
Uma conferência que quer ouvir o público
No dia seguinte ao evento, o inquérito de satisfação abre sozinho, em quatro etapas: conteúdo, infraestrutura, experiência e perfil. Os membros recebem o convite por e-mail e quem comprou bilhete sem criar conta responde pelo link público. O NPS sai calculado, separado entre membros e visitantes, sem folha de cálculo.
- Identificado ou anónimo
- No anónimo, quem responde lê: “a comunidade não consegue ligar a resposta a si”. Não há nome nem hora, e o resultado cresce em blocos, para ninguém descobrir quem acabou de responder.
- Quem não tem conta também responde
- O link público abre o inquérito sem login, para quem foi ao evento e nunca entrou na comunidade. Um marcador no navegador evita a resposta repetida, e o resultado separa membros de visitantes.
- Período e agendamento
- Define quando o inquérito começa e quando termina, no fuso horário da comunidade. Com o início numa data futura, ele abre sozinho a essa hora, e o convite sai junto.
- Opcional, obrigatório ou imediato
- O opcional só convida. O obrigatório avisa na aplicação ao entrar e, no identificado, mostra à equipa quem falta responder. O imediato bloqueia a aplicação até a pessoa responder.
O que o espaço faz
- Modelos de NPS, CSAT, eNPS, evento e curso
- Cinco tipos de pergunta, por etapas
- Um inquérito ou vários por espaço
- Convite por e-mail ao abrir
- Link público, sem login
- Identificado ou anónimo
- Exportação em CSV
Visibilidade
Como todos os espaços, este é público, só para membros ou só para subscritores — a escolha é por espaço, e o espaço é a autoridade sobre o que se alcança a partir dele.
Estamos a convidar as primeiras comunidades.
A Memberfy está em beta fechado, por isso o acesso é feito a pedido. Conte-nos o que quer construir: todas as comunidades aprovadas começam com 90 dias grátis, sem cartão, e configuramos tudo consigo e continuamos por perto depois disso.