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Suporte
O espaço de chamados do espaço físico. O residente abre um chamado de manutenção ou um pedido, com categoria, título, a sala ou o local e até cinco fotos, acompanha a conversa e recebe um e-mail a cada resposta. A equipe atende numa fila com abertos, sem responsável, atrasados e vencendo hoje: atribui, responde, escreve nota interna e resolve. A casa escolhe quem responde cada categoria, por tag, grupo ou pessoa, e o prazo de primeira resposta e de resolução, contado no horário de atendimento. Do chamado, a sala sai de uso até o conserto, e o relatório mostra os tempos e o % no prazo.
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Chamados com foto, responsável e prazo
Um prédio de salas comerciais
O ar da Sala 3 parou: o residente abre o chamado com foto, o zelador recebe por responder Instalações, e a administração tira a sala de uso por dois dias, devolvendo os créditos das reservas. No fim do mês, o relatório mostra qual sala mais deu chamado.
- O chamado com foto e lugar
- Categoria, título, descrição, a sala do módulo Reservas ou um local escrito à mão, e fotos pela câmera. O residente vê só os próprios chamados.
- Quem responde cada categoria
- Por tag, grupo ou pessoa da equipe, no espaço todo ou por categoria: o financeiro só em Cobrança, o zelador em Instalações. Owner e admin sempre respondem.
- Prazo no horário de atendimento
- Cada categoria tem prazo de primeira resposta e de resolução, em horas ou dias úteis. O relógio para enquanto se espera o residente, e o atraso gera um aviso.
- A sala sai de uso até o conserto
- Do chamado, o owner tira a sala de uso por um período e cancela as reservas afetadas, com os créditos devolvidos. Resolvido o chamado, a sala volta.
O que o espaço faz
- Manutenção e pedidos
- Fotos e sala ou local
- Responsável por categoria
- Prazo e aviso de atraso
- Nota interna da equipe
- Relatório com % no prazo
Visibilidade
Como todo espaço, este é público, só para membros ou só para assinantes — a escolha é por espaço, e o espaço é a autoridade sobre o que se alcança a partir dele.
Estamos convidando as primeiras comunidades.
O Memberfy está em beta fechado, então o acesso é por pedido. Conte o que você quer montar: toda comunidade aprovada começa com 90 dias grátis, sem cartão, e a gente monta junto com você e fica por perto depois disso.